الشروط والأحكام أحقية الحصول على الخدمات أنت تقر وتضمن التالي: • أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات نبض الاسرة او منعك من استخدامها في اي وقت من الأوقات. • أي سوء استخدام من قبل المستفيد خارج إطار العلاقة الموضحة سيؤدي ذلك الى إيقاف حسابه مباشرة. التعهدات والضمانات • سوف تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال نبض الاسرة فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة من تطبيق نبض الاسرة. • لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات تطبيق نبض الاسرة في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث. • لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما. • لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق نبض الاسرة. • لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال. • سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري. حقوق الملكية الفكرية • جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر داخل التطبيق هي ملكية تطبيق نبض الاسرة، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في التطبيق وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على التطبيق تعتبر ملك لنا بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر: النصوص، الرسوم، البرامج، الصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية. • يجب عليك ألا تقوم بالسماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام الحساب الخاص بك من أجل الحصول على استشارة او الاستفادة من أي خدمة من خدمات تطبيق نبض الاسرة. الأسعار تعتمد الاسعار الظاهرة في التطبيق لكل خدمة قبل الطلب وستكون ظاهرة في الصفحة الشخصية لكل مقدم خدمة “المستشار”، وقد يختلف السعر بحسب مقدم الخدمة “المستشار” الذي له الحق في تعديل السعر متى ما أراد وسيتم تحديث سعر الاستشارة بناءً على التغير الحاصل. الدفع • يحتفظ نبض الاسرة لنفسه بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما. • يتوجب عليك دفع قيمة الخدمة “الاستشارة” إلى تطبيق نبض الاسرة عند حجز الموعد مع المستشار. • طرق الدفع المتاحة من داخل التطبيق (مدى – أبل باي – فيزا – ماستر كارد – stc pay – بي بال). سياسة الاسترجاع • يحق لطالب الاستشارة استرجاع المبلغ مخصوما منه (15%) رسوم ادارية، قبل بدء الاستشارة بمدة لا تقل عن 24 ساعة. • إذا لم يتم حضور الموعد للمرة الاولى بعد تأكيد الموعد مع المستشار يتم اعتبار الجلسة مكتملة ولا يحق للعميل طلب الاسترجاع، وفي حال عدم حضور الموعد للمرة الثانية توالياً لا يحق للعميل طلب الاسترجاع، ولا يتم تعويضها بجلسة أخرى. • لا يمكن للعميل استرجاع المبلغ بعد استكمال الاستشارة. • يتم استرجاع تكلفة الجلسة كاملة في حالة إلغاء الموعد من جانب المستشار وعدم رغبتك بتحويل حجز الجلسة لمستشار آخر، او الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد للعميل في حسابة لدى مركز نبض الاسرة. • إذا حدثت أي مشكلة تقنية أثناء إجراء الجلسة، يرجي التواصل مع فريق خدمة العملاء لاستكمال الجلسة، وإذا لم يتم حلها سوف يتم تعويضها بموعد آخر. المسؤولية القانونية • المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك من خلال موقع الويب او التطبيق هي لأغراض لإتمام الخدمة بناءً على الطلب المقدم. • سيحافظ تطبيق نبض الاسرة قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، وذلك لا يتنافى مع وجود الجانب التطويري. • لا يتحمل تطبيق نبض الاسرة المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب تطبيق نبض الاسرة. تعديل الخدمات يحتفظ تطبيق نبض الاسرة بحقه، وبإرادته المنفردة، بأن يقوم في أي وقت بالآتي: • تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها، و/ أو إيقاف نشر خدماتها. • إذا قرر تطبيق نبض الاسرة إيقاف نشر خدماته، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة. حدود المسئولية • لا يقدم تطبيق نبض الاسرة أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها “كما هي”. • يتعهد تطبيق نبض الاسرة بالعمل قدر الإمكان على توفير مستشارين أكفاء من أجل تلبية احتياج العميل وتقديم خدمة مميزة له، ولكن لا يضمن مدى استفادة العميل من الخدمة؛ لأنها غير قابلة للقياس. الأمان • إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً تجاه خصوصية الخدمات المقدمة لك، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. • توافق على إخطار تطبيق نبض الاسرة إذا أصبحت على علم بخسارة او سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات. الاشتراكات والمقاييس 1. في حال اخذ اشتراك يجب الالتزام بالمدة المحددة (ثلاثة أشهر) من تاريخ انشاء الاشتراك ويحق للمركز أن يلغي جلساتي في حال عدم الالتزام بمدة المحددة، علماً انه سوف يتم التذكير تلقائياً وبشكل دوري عن طريق الرسائل النصية والتنويه عن الفترة المتبقية. 2. أنه في حال حدوث ظرف يمنعني من الحضور للجلسة او المقياس سيتم إبلاغ المركز عند تأكيد المواعيد. 3. يتم الاستفادة من جلسات الاشتراك بشكل فردي فقط. 4. انه في حال كانت جلساتي مع مختص زائر ولم يتم الغاء الموعد المحدد قبله بمدة زمنية كافية سوف يتم احتساب الجلسة على انها منجزة. 5. في حال تمت الموافقة على هذه الاستمارة المبلغ لا يسترد (اشتراك أو مقياس). 6. التقيد والتزام بموعد المقاييس والاختبارات المحددة وإذا ما تم الغاء أو تأجيل الموعد من قبلكم بأربعة وعشرين ساعة فهذا يؤكد على حضوركم للموعد. 7. في حال تم الغاء الموعد المحدد للمقياس من قبل العميل بأربعة وعشرين ساعة يحق للعميل تحديد موعد آخر للمقياس. 8. بعد إتمام المقياس او الاختبار المطلوب يتوجب على العميل اخذ (جلسة جديدة) مع المختص لمعرفة النتائج والخطة والمباشرة بها. 9. في حال عدم رغبة العميل بأخذ جلسة يجب مراجعة المختص أولا ليتم الموافقة على ان يتم تسليم النتائج له ورقياً. 10. يتم تسليم نتائج المقاييس (مرة واحدة) فقط. 11. يتطلب إصدار نتائج المقياس يومين عمل ويتم تسليمها ورقياً لمن هم في سن 18 سنه فأعلى ومن دون ذلك يتم تسليمها الى ولي امر العميل الشرعي. تعديل الخدمة وشروط المستخدم • يحتفظ تطبيق نبض الاسرة لنفسه بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. • يجوز لتطبيق نبض الاسرة أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية. الإخطار • يجوز لتطبيق نبض الاسرة أن يرسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى تطبيق نبض الاسرة، أو بإرسال رسالة عبر برنامج الواتساب او قنوات الارسال على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى تطبيق نبض الاسرة. القانون المعمول به وحل النزاعات • في حالة حدوث أي نزاعات أو خلافات أو حالات اختصام تنشأ عن تفسير هذه الشروط والأحكام وتنفيذها فإنها تخضع لكافة شروط المستخدم الماثلة للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقاً لها.